Términos y condiciones de compra y uso
1. Ámbito de aplicación y definiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, la navegación por el sitio web strongerfly.com, así como todas las compras de productos realizadas a través de la plataforma de StrongerFly.
Se entiende como Usuario toda persona física que acceda al sitio web. Se entiende como Cliente el usuario que realice un pedido de productos ofertados por StrongerFly, entre los que se incluyen piensos para perros y gatos, juguetes, accesorios, ropa y productos farmacéuticos para mascotas.
La aceptación de estos términos se produce en el momento de realizar un pedido en la web. Si no estás de acuerdo con su contenido, no podrás formalizar ninguna compra.
2. Cuentas y realización de pedidos
Para realizar compras en strongerfly.com puedes crear una cuenta de usuario o efectuar la compra como invitado. En ambos casos, te comprometes a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante todo el proceso de pedido.
Cuando finalices tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Esta confirmación supone la recepción de tu solicitud, no implica la aceptación definitiva del contrato de compra‑venta.
StrongerFly se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en supuestos como datos incorrectos o incompletos, sospecha de fraude, falta de stock de los productos o errores manifiestos en los precios publicados. Si tu pedido fuera cancelado, se te informará por correo electrónico y se procederá a la devolución de los importes ya abonados.
Como cliente puedes cancelar tu pedido siempre que este no haya sido enviado al transportista.
3. Precios, impuestos y promociones
Todos los precios mostrados en strongerfly.com se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables para el mercado de España, salvo indicación expresa en contra.
StrongerFly se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los precios aplicables son aquellos que aparecen publicados en el momento en que formalizas tu pedido.
Las promociones, descuentos y cupones están sujetos a sus propias condiciones de vigencia, límites de uso y compatibilidad. No se podrán acumular varias promociones salvo que se indique explícitamente. En caso de error tipográfico o informático en los precios, StrongerFly podrá anular el pedido incluso después de su confirmación.
4. Formas de pago
StrongerFly pone a disposición del cliente distintos métodos de pago para formalizar sus compras, entre ellos tarjeta bancaria y PayPal. Todos los procesos de pago se realizan a través de sistemas seguros de terceros.
El cliente se compromete a disponer de fondos suficientes para abonar el importe total del pedido en el momento de efectuar el pago. StrongerFly no almacena los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.
5. Envíos
Las condiciones completas de zona de entrega, plazos, gastos de envío y seguimiento se encuentran publicadas en la página de Envíos de nuestro sitio web.
Al formalizar tu pedido aceptas las condiciones generales de envío aplicables en cada momento. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen compromiso firme, pudiendo verse modificados por factores logísticos o circunstancias externas.
6. Devoluciones y reembolsos
Las reglas detalladas sobre derecho de desistimiento, plazos de devolución, condiciones de los productos devueltos y gestión de reembolsos se encuentran disponibles en la página específica de Devoluciones de strongerfly.com.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento según las condiciones vigentes. Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez hayamos recibido y comprobado el estado de los productos devueltos. Determinados productos de alimentación y sanitarios para mascotas pueden tener restricciones para su devolución por motivos de higiene y seguridad.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en strongerfly.com, como textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos y diseños, es propiedad de StrongerFly o cuenta con licencias de uso válidas.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier contenido del sitio web sin el consentimiento previo por escrito de StrongerFly. Los nombres, marcas y signos distintivos que aparecen en la plataforma están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
8. Limitación de responsabilidad
StrongerFly actúa con diligencia en el mantenimiento del sitio web y en la preparación de los pedidos, pero no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de circunstancias que escapen a su control razonable.
No nos hacemos responsables de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios no previsibles derivados del uso de la web o de los productos, salvo que se deriven de una actuación dolosa o negligencia grave por parte de StrongerFly.
StrongerFly no es responsable de los contenidos de sitios web externos a los que se pueda acceder mediante enlaces desde nuestra plataforma.
9. Fuerza mayor
StrongerFly no será considerado responsable por incumplimientos totales o parciales de sus obligaciones cuando se produzcan por causas de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras, catástrofes naturales, epidemias, huelgas, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, fallos generales de telecomunicaciones o incidencias graves en el transporte.
Mientras persista la situación de fuerza mayor, se podrán suspender temporalmente los plazos de entrega y otras obligaciones contractuales. En cuanto sea posible, informaremos al cliente sobre la situación y sus consecuencias para su pedido.
10. Resolución de controversias y normativa aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la normativa aplicable al comercio electrónico para consumidores.
Ante cualquier desacuerdo derivado de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa de forma previa a cualquier otra vía. Si no fuera posible llegar a un acuerdo, se podrán emplear los mecanismos de resolución de conflictos disponibles para consumidores.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos términos y condiciones, sobre un pedido o necesitas realizar cualquier consulta, puedes ponerte en contacto a través de nuestra página web:
