Envíos

En StrongerFly nos esforzamos por preparar y enviar los pedidos de forma clara y eficiente. A continuación encontrarás información general sobre nuestras condiciones de envío, los plazos estimados y el seguimiento de los pedidos.

1. Zona de envío

Realizamos envíos a España y a otros países de Europa, incluido el Reino Unido.

La disponibilidad del envío puede variar según el producto, el destino y las condiciones del servicio de transporte. En determinadas zonas, como islas, áreas de difícil acceso o destinos sujetos a trámites aduaneros, los plazos de entrega pueden ser más prolongados.

La disponibilidad y las opciones de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra.

2. Tiempo de preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente antes de ser entregados al transportista. El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, la disponibilidad de los productos y otros factores operativos.

Como referencia general, los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de varios días laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado del envío.

3. Plazo estimado de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y el transportista.

• España: normalmente, entre 2 y 7 días laborables aproximadamente.
• Otros países europeos: normalmente, entre 4 y 10 días laborables aproximadamente.
• Reino Unido: normalmente, entre 5 y 12 días laborables aproximadamente.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Los envíos a determinadas islas, zonas remotas o destinos internacionales pueden requerir más tiempo.

En los pedidos que impliquen procesos aduaneros o de despacho transfronterizo, el plazo puede verse afectado por dichos procedimientos.

4. Gastos de envío y condiciones de facturación

Los gastos de envío pueden variar según el destino, el contenido del pedido, el peso, el tamaño del paquete y el método de transporte disponible.

El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra y, salvo que se indique expresamente lo contrario, el importe mostrado en la página de pago será el que corresponda al pedido.

Si existen diferentes opciones de envío, podrás consultar las alternativas disponibles y su coste antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido enviado, se facilitará un número de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado lo permita.

Podrás utilizar los datos de seguimiento proporcionados para consultar el estado del envío en la página correspondiente del transportista.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista. Si el estado no cambia inmediatamente, recomendamos esperar un periodo razonable antes de realizar una consulta.

6. Dirección de entrega y entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, pueden producirse retrasos, costes adicionales o la devolución del paquete al remitente.

Si el transportista no puede realizar la entrega porque no hay nadie disponible, puede intentar realizar una nueva entrega o dejar instrucciones para recoger el paquete, dependiendo del servicio utilizado y del destino.

En caso de devolución del paquete debido a una dirección incorrecta, falta de recogida o imposibilidad de entrega, puede ser necesario gestionar un nuevo envío. Cualquier coste adicional aplicable se comunicará al cliente antes de proceder.

7. Retrasos y circunstancias excepcionales

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a StrongerFly, como periodos de alta demanda, campañas comerciales, festivos, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, restricciones de transporte, problemas operativos del transportista o procedimientos aduaneros.

En estos casos, el plazo de entrega puede ser superior al inicialmente estimado.

StrongerFly no puede garantizar una fecha concreta de entrega cuando el retraso se deba a circunstancias fuera de su control. Si tenemos información relevante sobre una incidencia que afecte al pedido, procuraremos facilitar la información disponible.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido, un envío o su estado de entrega, puedes ponerte en contacto con StrongerFly a través de nuestra página de contacto:

Contacto: https://strongerfly.com/contact-us/

Te recomendamos indicar el número de pedido y cualquier información relevante para que podamos ayudarte de forma más eficaz.